岗位职责：1、利用电话等通讯手段为患者提供服务（应答和回复），负责医院患者电话咨询、回访；2、通过电话沟通等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调患者服务请求；3、通过电话沟通了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑；任职资格： 1、声音甜美、态度亲和，医学相关专业毕业者优先考虑；2、普通话标准、流利、富有亲和力，善于学习，善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神；3、从事医疗行业电话咨询工作1年以上或有从事电话咨询过的人员优先考虑；4、对工作态度积极、有耐心和诚心，热爱咨询工作善于主动挖掘和维护患者